DESCONTO EM FOLHA PARA TRATAMENTO ODONTOLÓGICO COLABORADOR FCO
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RESPONSÁVEL: Odonto5 |
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Setor de Operações
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VERSÃO 01: DATA: 15/01/25 |
VIGÊNCIA: 15/01/25 |
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Serviços Odonto5 |
ELABORADO: SETOR INOVAÇÃO & PROCESSOS |
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SÚMARIO
1. Descrição
2. Público-Alvo
3. Apresentação
4. Descrição Geral dos Processos
- 4.1. Processo: Solicitação de Desconto em Folha
- 4.1.1. Subprocesso: Avaliação e Informação ao Paciente
- 4.1.2. Subprocesso: Impressão, Assinatura e Envio do Orçamento
4.2. Processo: Análise de Viabilidade pela Área de RH
- 4.2.1. Subprocesso: Recebimento e Análise da Solicitação
- 4.2.2. Subprocesso: Comunicação da Aprovação ou Reprovação
4.3. Processo: Formalização do Acordo
- 4.3.1. Subprocesso: Assinatura do Documento de Autorização
- 4.3.2. Subprocesso: Inclusão e Comunicação Interna
- 4.3.3. Subprocesso: Envio do Relatório Mensal
4.4. Processo: Agendamento e Execução do Tratamento
- 4.4.1. Subprocesso: Agendamento e Aprovação com o Paciente
4.5. Processo: Lançamento Financeiro
- 4.5.1. Subprocesso: Lançamento no Sistema Athenas
5. Fluxograma
1. Descrição:
Viabilizar o acesso dos colaboradores da instituição aos tratamentos odontológicos oferecidos para a Odonto5, por meio da modalidade de pagamento com desconto em folha. Esse processo busca garantir que todas as etapas ocorram de forma padronizada, transparente e conforme. Além disso, promove a integração entre os setores envolvidos (Recepção, RH, Odontologia e Financeiro).
2. Público-Alvo:
Colaboradores da FCO, Recepção Odonto5, Dentistas Avaliadores, Recursos Humanos, Responsável Técnico Odonto5 e Setor Financeiro.
3. Apresentação:
O processo contempla desde a avaliação clínica inicial e elaboração do orçamento, passando pela análise de viabilidade por parte do RH, formalização por meio de documento assinado, até a execução do tratamento e o registro contábil no sistema financeiro (Athenas). A estruturação clara em processos e subprocessos visa garantir a fluidez, o controle e a transparência em todas as fases, bem como assegurar que todas as áreas envolvidas (Recepção Odonto5, RH, RT, Dentistas Avaliadores e Financeiro) atuem de maneira integrada e conforme as políticas internas da FCO.
4. Descrição geral dos processos:
4.1. Processo: Solicitação de Desconto em Folha
Responsáveis: Dentista Avaliador e Recepção Odonto5
4.1.1. Subprocesso: Avaliação e Informação ao Paciente
O paciente, após ser avaliado pelo dentista e receber o orçamento, é informado pela Recepção Odonto5 sobre a possibilidade de realizar o pagamento via desconto em folha de pagamento, conforme convênio FCO. Caso o paciente opte por essa forma de pagamento, o processo segue para o próximo subprocesso. Caso contrário, o processo é encerrado.
4.1.2. Subprocesso: Impressão, Assinatura e Envio do Orçamento
A recepção imprime o orçamento em duas vias com as devidas assinaturas e entrega ao paciente. Em seguida, envia e-mail para o RH com cópia para RT.
Email RH: rh@nossafco.com.br
Cópia para RT: kamilla.mendes@nossafco.com.br
Esse envio solicita formalmente a análise do desconto em folha para o colaborador.
4.2. Processo: Análise de Viabilidade pela Área de RH
Responsável: Recursos Humanos (RH)
4.2.1. Subprocesso: Recebimento e Análise da Solicitação
O RH recebe por e-mail a solicitação de desconto em folha contendo o orçamento assinado. Realiza a análise da possibilidade do desconto, avaliando o valor total e o número de parcelas, conforme a Política da FCO.
Prazo para resposta: 1 dia útil.
4.2.2. Subprocesso: Comunicação da Aprovação ou Reprovação
Após a análise, o RH informa à recepção e à responsável técnica do Odonto5 sobre a aprovação ou não do desconto em folha. Se aprovado, segue para formalização do acordo. Se reprovado, o paciente é informado e o processo é encerrado.
leticia.devid@nossafco.com.br ( Recepção Odonto5)
kamilla.mendes@nossafco.com.br (Responsável Técnico)
4.3. Processo: Formalização do Acordo
Responsável: RH
4.3.1. Subprocesso: Assinatura do Documento de Autorização
Em caso de aprovação do desconto, o paciente assina o 'Documento de Autorização de Desconto em Folha'. Esse documento é essencial para formalizar a autorização de desconto no contracheque.
4.3.2. Subprocesso: Inclusão e Comunicação Interna
Após a assinatura, o RH coleta o documento e o adiciona à pasta funcional do colaborador. A informação é repassada para a recepção e a RT do Odonto5 para dar continuidade ao atendimento.
4.3.3. Subprocesso: Envio do Relatório Mensal
O RH elabora e envia um relatório até o 5º dia útil do mês contendo: Nome, valor e número da parcela do desconto em folha. E-mail para envio:
leticia.devid@nossafco.com.br (Recepção Odonto5)
kamilla.mendes@nossafco.com.br (Responsável Técnico)
4.4. Processo: Agendamento e Execução do Tratamento
Responsável: Recepção Odonto5
4.4.1. Subprocesso: Agendamento e Aprovação com o Paciente
A recepção entra em contato com o paciente colaborador para agendar o início do tratamento, informando que a forma de pagamento por desconto em folha foi aprovada. O paciente aprova o orçamento e a forma de pagamento, e o atendimento é iniciado.
4.5. Processo: Lançamento Financeiro
Responsável: Financeiro
4.5.1. Subprocesso: Lançamento no Sistema Athenas
O setor financeiro confere as informações e realiza o lançamento no sistema Athenas como 'Lançamento de Contas a Receber'. Esse procedimento é feito mensalmente no centro de custo Odonto5.
E-mails envolvidos:
zeneide.vieira@nossafco.com.br e robson.lima@nossafco.com.br (Financeiro)
